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良くある質問 ISO20000編｜ISO20000認証取得
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良くある質問 ISO20000 - 4
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よくある質問 ISO20000-4 回答
ITILとは何ですか？ITILの知識がなくても大丈夫ですか？
ITILとはInformation Technology Infrastructure Libraryの略称で、規格では無くITサービスマネジメントシステムのベストプラクティス（ITサービス最良の方法）です。詳しくはItillとはをごらんください。また、ITILの知識が無いといってもITSMSを構築する上で必ず必要になってきますから自然と身についていきます。はじめは誰もがITILの知識が無いのは当たり前ですからそう心配する必要は無いでしょう。
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